 |
广州旅游行业共倡诚信香港游 |
 |
 |
 |
广州旅游行业共倡诚信香港游,省旅游质量监督管理所表示，值此香港回归中国十周年之际，特召开广州旅游行业港澳游业务交流会，与旅游业界同行一起回顾广州港澳游发展历史，总结广州港澳游的成败得失，旨在继续推进“诚信香港游”，大力发展广州和港澳旅游经济，促进大陆与港澳的长期繁荣稳定，引导广州港澳游业务蓬勃发展。
质量监督贯穿产品、工程、服务、经营全过程，旅游行业积极促进服务质量提升
广州旅游行业共倡诚信香港游,据广东省质量协会会长赵大任先生介绍，随着国家经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，国民对服务业的质量要求也越来越高，目前质量调查已从制造业、工业延伸到服务业、建筑业，质量理念也从产品、工程、服务质量深入到经营质量，贯穿经营的全过程。为致力于提高旅游质量竞争力，倡导诚信旅游，广东省质量协会会长展开了第三方旅游服务质量满意度的全程跟踪调查。
近几年来，广东中旅、广东国旅、广东铁青、广之旅、南湖国旅等广州大型出境游组团社都委托省质协开展企业满意度调查，积极促进旅游行业服务质量的提升。在近日由国家工商行政管理总局评选的2006年度“守合同重信用企业”中，广东中旅成为广东旅游行业唯一上榜企业。
粤港两岸建立港澳游信息通报分享机制，03年至今香港游投诉仅61宗
省旅游质量监督管理所廖所长表示，目前全省共有百余家旅行社经营港澳游，为香港带来了数以千亿计的旅游消费收入。广州旅游行业也一直致力于加强自律，提高游客满意度。接下来，省质监所和省质量协会以及省旅行社行业协会都将联合香港旅发局、香港旅游议会等单位在全省大力开展“诚信香港游”。
据悉，目前广州各大出境游组团社都建立了比较完善的企业监管和投诉处理体系，而广东省旅游质量监督管理所和香港旅游议会也建立了粤港两岸24小时信息通报分享机制，双方就促进香港游服务质量的提升签定协议，保证24小时内处理好任何一单香港游投诉的事态发展。
廖所长表示，从03年至今，省旅游质量监督管理所处理的有效香港游投诉仅有61宗。随着旅游服务质量的提升，香港游投诉案例越来越少，顾客的满意度不断提升，旅行社的参团人数和回头顾客也不断增加。
广州旅游行业共倡诚信香港游,据悉，与会各代表还分别畅谈了广州港澳游发展历程中的变化，以及目前的市场经营状况，并就广州香港游业务由以前的垄断经营到现在分散经营、港资旅行社入主广东省的香港及澳门团队旅游业务发表了各自的看法，对广州港澳游的经营业务提出建议和期望。
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
